Datenschutzerklärung

11. Einleitung & Verantwortlicher

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy and personal data.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller responsible for your personal data.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] für jegliche datenschutzbezogene Frage oder Anfrage erreichen — unabhängig davon, mit welcher Rechtspersönlichkeit Sie einen Vertrag haben.

Wir halten uns an geltende Datenschutzgesetze, einschließlich der EU/UK-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des California Consumer Privacy Act/CPRA, des türkischen KVKK und der PCI-DSS-Standards für die Sicherheit von Zahlungskartendaten.

22. Informationen, die wir sammeln

We collect information you provide directly to us and information collected automatically:

• Account Information: name, email address, phone number, and password
• Payment Information: processed securely by our third-party payment processors
• Order Information: product purchases, order history, delivery details
• Technical Data: IP address, browser type, operating system, device information
• Communication Data: messages sent through our support system
• Betrugspräventionsdaten: bei Bedarf verwenden wir branchenübliche Betrugserkennungssignale (wie Geräte- und Browsereigenschaften) ausschließlich zum Schutz unserer Nutzer und zur Verhinderung unautorisierter Transaktionen. Diese Daten werden niemals mit Werbetreibenden geteilt oder für Marketing verwendet
• Identitätsverifizierungsdaten: wenn unser Risikoteam zusätzliche Verifizierung anfordert, können wir vorübergehend einen staatlich ausgestellten Ausweis und/oder ein Selfie sammeln. Diese Dokumente werden von geschultem Personal überprüft und kurz nach Abschluss der Verifizierung sicher gelöscht

33. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Contractual Necessity: to fulfill our obligations under our agreement with you
• Consent: where you have given explicit consent for specific processing activities
• Berechtigtes Interesse: zur Verbesserung unserer Dienste, zur Betrugsprävention und zur Gewährleistung der Plattformsicherheit
• Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren

44. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

• To process and fulfill your orders
• To communicate with you about your orders and provide customer support
• To prevent, detect, and investigate fraud
• To improve and optimize our website and services
• To send promotional communications (only with your consent)
• To manage our affiliate program
• Verwaltung unseres Affiliate-Programms, einschließlich Empfehlungsverfolgung und Provisionsberechnungen

55. Zahlungssicherheit & PCI-DSS-Konformität

Wir nehmen die Sicherheit von Zahlungsdaten äußerst ernst. FollowTurk sammelt, verarbeitet oder speichert keine rohen Kreditkartennummern, CVV-Codes oder vollständige Kartendaten auf unseren Servern. Alle Kartenzahlungen werden über PCI DSS Level 1 zertifizierte Zahlungsabwickler innerhalb eines sicheren iframes oder Weiterleitungsumgebung abgewickelt.

Alle Kommunikationen zwischen Ihrem Gerät, unseren Servern und unseren Zahlungspartnern sind durch branchenübliche TLS 1.2+ Verschlüsselung geschützt. Wir unterstützen 3D Secure (3DS2) Authentifizierung und starke Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß den PSD2-Anforderungen.

Sie behalten alle Rechte als Karteninhaber. Wenn Sie eine nicht autorisierte Abbuchung bemerken oder Bedenken bezüglich einer Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected] — wir streben an, die meisten Probleme innerhalb von 24 Stunden zu lösen, und kooperieren bei jeglicher Streitigkeit vollständig mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber.

66. Cookies & Tracking-Technologien

We use cookies and similar tracking technologies. See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies. You can manage preferences through the cookie banner.

77. Informationsweitergabe

We do not sell your personal information. We may share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, and Cryptomus
• Service Delivery Partners: third-party providers who assist in fulfilling orders
• Analytics Providers: Google Analytics
• CDN & Security: Cloudflare
• Email Services: Postmark
• Law Enforcement: when required by law

88. Internationale Datenübermittlungen

Your personal data may be transferred to and processed in countries other than your country of residence.

99. Datenspeicherung

We retain your personal data only for as long as necessary:

• Account data: duration of account + 30 days after deletion
• Transaction data: 5 years for legal compliance
• Support ticket data: 2 years after closure
• Analytics data: 12 months
• Identitätsverifizierungsdokumente — werden nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 90 Tage aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht. Bei als Betrug gekennzeichneten Fällen können wir sie gemäß den Anti-Geldwäsche-Anforderungen bis zu 12 Monate aufbewahren

1010. Ihre Rechte

You may have the following rights regarding your personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• Recht auf Beschwerde — bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden

Contact [email protected] to exercise these rights. We respond within 30 days.

1111. Datenschutz von Kindern

Our services are not directed to individuals under 18.

1212. Datensicherheit

We implement appropriate security measures to protect your personal data:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access on need-to-know basis
• Cloudflare DDoS protection and WAF
• Cloudflare Web Application Firewall, DDoS-Schutz und Bot-Abwehr
• PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung — Kartendaten werden niemals an unsere Server übertragen oder dort gespeichert

1313. Kalifornische Datenschutzrechte (CCPA)

California residents have additional rights under the CCPA:

• Right to know what personal information we collect
• Right to request deletion
• Right to opt-out of sale (we do not sell personal information)
• Right to non-discrimination
• Das Recht, die Verwendung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken
• Das Recht auf Nichtdiskriminierung für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

1414. Änderungen der Richtlinie

We may update this Privacy Policy from time to time.

1515. Kontaktieren Sie uns

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us:

• FollowTurk LTD — Company No. 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• E-Mail: [email protected]
• Allgemeiner Support: [email protected]
• We aim to respond within 30 days.